Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de plano odontológico Amil Dental.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 11:47
ID: 254141293
Olá, bom dia.
Gostaria de verificar uma situação. Eu solicitei o cancelamento do meu plano odontológico da Amil Dental, porém o valor continua sendo cobrado no meu boleto de pagamento.
Poderiam, por gentileza, verificar o que aconteceu e informar por que a cobrança ainda está sendo realizada? Se o cancelamento já foi efetivado, solicito também a interrupção das cobranças e a regularização da situação.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:32
Prezado Adriano,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado por essa situação.
Após analisarmos cuidadosamente o seu relato e realizarmos as devidas validações junto à operadora, confirmamos que o cancelamento do seu plano odontológico foi solicitado em 07/02/2026.
Como essa informação não constava em nossos registros até o momento da sua manifestação, o plano permaneceu ativo em nosso sistema, o que ocasionou a continuidade das cobranças. Pedimos desculpas por esse desencontro de informações e pelos inconvenientes gerados.
Assim que identificamos a divergência, adotamos imediatamente as medidas necessárias para regularizar a situação:
✅ Cancelamento do plano odontológico com data retroativa de 07/02/2026;
✅ Revisão financeira completa das cobranças realizadas após a solicitação de cancelamento;
✅ Aplicação do desconto referente aos valores cobrados indevidamente;
✅ Emissão do novo boleto da competência 08/2026, no valor corrigido, já contemplando os ajustes devidos.
Dessa forma, os valores foram regularizados e não haverá cobranças relacionadas ao plano odontológico após a data efetiva de cancelamento.
Agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à sua inteira disposição pelos nossos canais de atendimento:
📱 WhatsApp: (21) 96595-2590
📧 E-mail: [email protected]
📞 SAC: (21) 2123-0420 (RJ) ou 4004-4976 (demais localidades)
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
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