Cobrança indevida e negativação do CPF sem reconhecimento da dívida

Question

A empresa em questão realizou a negativação do meu CPF em seus registros. No entanto, não reconheço a dívida informada e, por esse motivo, solicito esclarecimentos e a apresentação de documentos que comprovem a origem e a legitimidade da cobrança.

Além disso, mesmo que a dívida fosse reconhecida, não há qualquer opção disponível para negociação ou pagamento por meio da plataforma do Serasa, o que dificulta a regularização da situação.

Solicito a revisão imediata da negativação e o fornecimento de informações detalhadas sobre o débito apontado.