Dificuldade em receber boleto e falta de atendimento humano

Prezado Sandro,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos e a preocupação gerados pela dificuldade em localizar seus boletos. Compreendemos o quanto é importante receber essas informações de forma prática e no prazo correto para evitar qualquer inconveniente.

Após analisarmos seu cadastro, verificamos que os boletos foram enviados automaticamente para o e-mail cadastrado nas seguintes datas:

Boleto de julho/2026: enviado em 18/06/2026 às 16h43;
Boleto de agosto/2026: enviado em 17/07/2026 às 08h19.

Durante o atendimento realizado via WhatsApp em 21/07/2026, confirmamos o endereço de e-mail informado em cadastro e realizamos o reenvio do boleto referente a agosto/2026, garantindo que você tivesse acesso imediato ao documento.

Também orientamos sobre a verificação das pastas Spam, Lixo Eletrônico, Promoções e Outros, pois, em alguns casos, os provedores de e-mail podem direcionar automaticamente nossas mensagens para essas categorias.

Como medida adicional, recomendamos adicionar nosso endereço de envio à sua lista de contatos confiáveis para facilitar o recebimento das próximas comunicações.

Em relação ao seu apontamento sobre o atendimento, entendemos sua percepção e agradecemos o seu feedback. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos canais de suporte e oferecer uma experiência cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes.

Caso tenha qualquer dificuldade futura para localizar seus boletos, nossa equipe permanecerá à disposição para auxiliá-lo prontamente por meio dos canais abaixo:

📱 WhatsApp: (21) 96595-2590
📧 E-mail: [email protected]
📞 SAC: (21) 2123-0420 (RJ) ou 4004-4976 (demais localidades)
🕒 Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e finais de semana e feriados, das 9h às 18h.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Time Supermed