NAO FECHEM PLANOS QUANDO A SUPERMED NEM AMIL

Prezada Jessica,

Lamentamos sinceramente sua insatisfação e entendemos a preocupação relatada em sua manifestação.

Conforme esclarecido em nosso contato via WhatsApp realizado em 15/07/2026, seu plano foi cancelado em 04/07/2026 em razão da inadimplência da mensalidade referente à competência 06/2026, conforme previsão contratual.

Durante o período de atraso, foram encaminhadas diversas comunicações para o e-mail cadastrado, informando sobre a pendência financeira, o risco de suspensão e, posteriormente, sobre o cancelamento do plano, nas seguintes datas:
• 10/06/2026 às 14h00
• 11/06/2026 às 13h18
• 12/06/2026 às 17h52
• 18/06/2026 às 11h26
• 23/06/2026 às 18h27
• 26/06/2026 às 18h53
• 30/06/2026 às 12h49

Esclarecemos também que a reativação de contratos cancelados não possui previsão contratual. Nesses casos, para que seja possível pleitear uma análise junto à operadora, é necessária a regularização dos valores pendentes.

Contudo, considerando o seu relato e com o objetivo de auxiliá-la da melhor forma possível, atuamos de forma excepcional junto às áreas responsáveis e solicitamos a remissão dos boletos das competências 06/2026 e 07/2026. Após a confirmação da baixa dos pagamentos em nosso sistema, encaminhamos imediatamente o pedido de reativação do plano à operadora.

Temos a satisfação de informar que o pleito foi aprovado e que seu plano já se encontra reativado, ativo e apto para utilização, conforme comunicado encaminhado no e-mail de cadastro.

Aproveitamos para reforçar a importância da regularização das próximas mensalidades nas datas de vencimento, a fim de evitar novos bloqueios ou cancelamentos. Os boletos continuarão sendo encaminhados para o e-mail cadastrado.

Por fim, destacamos que a reativação concedida neste caso ocorreu em caráter excepcional e por liberalidade da operadora, não constituindo garantia de que o mesmo procedimento possa ser realizado em situações futuras.

Esperamos que a solução adotada demonstre nosso empenho em buscar alternativas para atender sua necessidade e preservar nossa relação de confiança.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Fique à vontade para nos acionar:
📱 WhatsApp: (21) 96595-2590
📧 E-mail: [email protected]
📞 SAC: (21) 2123-0420 (RJ) ou 4004-4976 (demais localidades)
🕒 Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 20h; fins de semana e feriados, das 9h às 18h

Atenciosamente,
Time Supermed