Nome negativado indevidamente por empresa de plano de saúde desconhecida

Prezada Alessandra,

Antes de tudo, agradecemos por nos procurar e entendemos sua preocupação ao identificar uma possível pendência em seu CPF relacionada à Supermed, especialmente por relatar não reconhecer essa contratação.

Realizamos uma análise completa do caso e localizamos um contrato vinculado aos dados informados, referente ao plano Golden Cross Golden Fit, com vigência entre 10/08/2022 e 09/09/2022.

Durante a verificação dos registros disponíveis, não identificamos solicitação de cancelamento anterior ao início da vigência do contrato ou pedido de encerramento durante o período em que ele esteve ativo. Por esse motivo, o contrato permaneceu vigente até ser cancelado por ausência de pagamento.

No entanto, considerando seu relato de não reconhecimento da contratação e buscando proporcionar uma solução definitiva para a situação, realizamos uma reavaliação do caso e providenciamos o cancelamento da cobrança relacionada a esse contrato.

Além disso, nossa equipe financeira realizou uma análise detalhada e confirmou que não existe qualquer débito em aberto junto à Supermed, assim como não há registros de negativação ou apontamentos em órgãos de proteção ao crédito vinculados a esse contrato.

Para sua maior tranquilidade, encaminhamos também o documento Nada Consta, que comprova a inexistência de pendências financeiras em seu nome relacionadas à nossa administradora.

Sabemos o quanto situações como essa podem gerar preocupação e, por isso, lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado. Ficamos felizes por ter conseguido esclarecer o ocorrido e confirmar que não existe qualquer pendência financeira vinculada ao seu CPF junto à Supermed.

Caso este atendimento tenha atendido suas expectativas, ficaremos muito gratos se puder registrar sua avaliação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Se precisar de qualquer ajuda adicional, continuamos à disposição:
📱 WhatsApp: (21) 96595-2590
📧 E-mail: [email protected]
📞 SAC: (21) 2123-0420 (RJ) ou 4004-4976 (demais localidades)
🕒 Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h, e fins de semana e feriados, das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Time Supermed