Supermed não declarou imposto de renda: Receita Federal cobra pendência e cliente não tem como comprovar pagamento.

Prezada Mara,

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a sua preocupação em relação à declaração do Imposto de Renda e sentimos muito pelos transtornos que essa situação tem causado. Vamos te ajudar com isso.

Analisamos o seu caso com bastante atenção e gostaríamos de te tranquilizar com alguns pontos importantes:

Os dados presentes no seu Informe de Rendimentos estão corretos e alinhados com as informações registradas em nosso sistema. Além disso, essas informações foram devidamente enviadas à Receita Federal dentro do prazo, por meio da DMED, conforme determina a legislação.

Ainda assim, entendendo o seu relato e buscando te dar mais segurança, realizamos também o reenvio dessas informações à Receita Federal, reforçando a consistência dos dados junto ao órgão.

É importante considerar que a declaração pré-preenchida da Receita Federal pode passar por algumas etapas internas de processamento. Por isso, podem ocorrer situações como:
• atraso na atualização das informações no sistema;
• processamento ainda em andamento;
• cruzamento de dados ainda não finalizado.

Ou seja, a ausência ou divergência temporária das informações não significa, necessariamente, que elas não foram enviadas.

Para te apoiar de forma prática neste momento, recomendamos:
✔ Conferir se os valores informados na sua declaração estão exatamente iguais aos do Informe de Rendimentos (evitando ajustes ou arredondamentos)
✔ Verificar se os CPFs do titular e de eventuais dependentes foram preenchidos corretamente
✔ Caso a declaração já tenha sido enviada, avaliar com um contador a possibilidade de realizar uma retificação
✔ Consultar o detalhamento da pendência diretamente no portal e-CAC da Receita Federal, pois lá é possível identificar com mais precisão a origem da divergência

Sabemos que essa situação pode gerar insegurança, mas queremos te tranquilizar: os dados estão corretos e o reenvio já foi realizado.

Se puder, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós e ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

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Atenciosamente,
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