Supermed nega plano de saúde para meu filho surdo sem motivo
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 16:40
ID: 259137703
Eu marisa andreia Mello veio por meio dessa novamente expor a situação q essa empresa super Med está agindo comigo pela segunda vêz faço envio dos documentos do meu filho e meu refaço tudo q eles exigiram cm nova resposta de questionário etc para contração e novamente eles negam sem apontar motivo da negativa me prejudicando e prejudicando meu filho . Mas novamente vou reclamar na ANS e onde for necessário até eles falarem o porq não aceitam pessoas surdas no plano de saúde deles . Se a super Med ou Amil podem negar direito de uma pessoa cm deficiência auditiva a não ter plano de saúde .
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:58
Prezada Sra. Marisa,
Agradecemos por compartilhar novamente a situação. Lamentamos os transtornos enfrentados ao longo do processo de contratação, especialmente diante da necessidade de reenvio de documentos e das expectativas geradas para a senhora e seu filho.
Após verificarmos os registros relacionados ao caso, identificamos que a proposta nº *****, com vigência prevista para 25/09/2026, foi preenchida e devidamente encaminhada para análise. Contudo, a proposta não foi acatada pela operadora, o que impossibilitou a conclusão do processo de implantação.
A Supermed prestou o suporte administrativo necessário, incluindo o encaminhamento das informações e dos documentos apresentados. Esclarecemos que a análise e a deliberação sobre o prosseguimento da contratação, nessa etapa, ocorrem no âmbito da operadora.
Até o momento, não foram disponibilizados à Supermed os fundamentos específicos considerados nessa análise. Por essa razão, não dispomos de informações que nos permitam detalhar o motivo pelo qual a proposta não foi aceita e implantada.
Compreendemos a insatisfação diante desse resultado, sobretudo após o cumprimento das etapas solicitadas. Reiteramos que a proposta e a documentação foram encaminhadas pela Supermed, mas o processo não pôde ser concluído diante do resultado da análise realizada para a implantação.
Lamentamos não poder apresentar uma conclusão diferente para a contratação em questão e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos sobre os procedimentos adotados e os registros disponíveis no âmbito de atuação administrativa da Supermed.
Atenciosamente,
Time Supermed