Supermercado 3M

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2026 às 22:59

ID: 243240625

Hoje saí do supermercado 3M muito chateada. Sempre faço compras acompanhada da minha família, mas hoje, por necessidade, precisei ir sozinha.
No momento do pagamento, passei por um grande transtorno. A operadora de caixa não conseguiu identificar o pagamento e, o tempo todo, demonstrava pressa para finalizar minhas compras, alegando que precisava ir almoçar. Além disso, teve atitudes e olhares que considerei preconceituosos.

Ela não me permitiu continuar embalando minhas compras e insistia para que eu realizasse o pagamento antes. Eu havia tomado um medicamento forte e já estava passando mal, tremendo, ainda mais com toda a pressão dela e da responsável pelos caixas, que queriam fechar o caixa rapidamente para o horário de almoço.

Naquela região, o sinal de internet é péssimo, e eu não conseguia acessar o banco para finalizar o pagamento. Fiquei muito nervosa e debilitada com a situação. Enquanto isso, a responsável pelo caixa fazia piadas e ria da situação.

Uma outra funcionária, que iria assumir o caixa, foi muito gentil e compreensiva. Ela explicou que realmente o sinal era ruim e me orientou a ir até outro ponto do mercado para conseguir fazer a transferência.

O que mais me chateou foi a falta de empatia das duas funcionárias, principalmente daquela que deveria dar o exemplo. Situações com bancos digitais podem ter imprevistos, e isso precisa ser compreendido.

Além disso, um rapaz iria guardar minhas compras, mas ela fez sinal para que ele não guardasse. Não entendi o motivo de tanta desconfiança, já que dois cartões haviam sido autorizados e faltava apenas o valor restante, que estava no banco.

Fiquei me perguntando se essa atitude foi por causa da minha cor, falta de preparo profissional ou falta de treinamento adequado.