Compra de produtos de limpeza Ypê com lote proibido e solicitação de devolução e fiscalização

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Entendemos perfeitamente a sua preocupação com a segurança dos produtos adquiridos e a sua saúde.

Gostaríamos de esclarecer que o Supermercado 3M atua estritamente como comerciante e segue rigorosamente todas as normas de vigilância sanitária. Assim que recebemos comunicados oficiais de órgãos competentes (como a ANVISA) sobre a suspensão de qualquer lote, realizamos o recolhimento imediato dos produtos de nossas prateleiras.

Para que possamos analisar o seu caso e garantir os seus direitos, pedimos a gentileza de comparecer à loja onde a compra foi realizada portando:

O cupom fiscal da compra;

Os produtos mencionados (com o lote visível).

Caso seja confirmado que os produtos pertencem ao lote com determinação de recolhimento, faremos a devolução integral do seu dinheiro ou a troca por outros produtos de sua preferência, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e a transparência.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente Supermercados 3M