Estabelecimento não informa sobre taxas da maquininha deles

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Resolvido

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São Paulo - SP

08/11/2025 às 12:54

ID: 231375089

Fui fazer compra no mercado e no mesmo paguei com o cartão de crédito,não tem nenhuma informação de que eles cobram taxa no mercado ao fazer compra ou no parcelamento,no meu caso fiz o parcelamento e eles cobraram 28 de taxa do máquina deles e não tinha nenhuma placa visível e o operador de caixa também não informou na hora do pagamento

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Resposta da empresa

14/11/2025 às 09:40

Olá,

Obrigado por entrar em contato! Entendemos a sua dúvida sobre as condições de parcelamento de suas compras e estamos aqui para esclarecer o ocorrido.

O Supermercado 3M oferece condições especiais de pagamento com o Cartão 3M Senff, que permite o parcelamento em até 3 vezes sem juros.

Quando é utilizado um cartão de outra bandeira, a dinâmica é a seguinte:

Para o Supermercado 3M, a compra é registrada em nosso sistema como pagamento à vista.

O parcelamento, as taxas de juros e as demais condições são definidas exclusivamente pelo banco emissor do seu cartão.

Recomendação:

Sugerimos que você consulte diretamente o seu banco para verificar as condições exatas do parcelamento. Para aproveitar nossos melhores benefícios e as 3x sem juros, recomendamos utilizar o Cartão 3M Senff.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Adm Supermercado 3M

Consideração final do consumidor

14/11/2025 às 10:16

Eu nunca tive problema com o supermercado,faço todo mês minhas compras aí eu só fiquei sem saber o porquê da cobrança agora eu estou ciente e não uso mais o cartão de crédito,a não ser do próprio estabelecimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8