Motorista de entrega não ajuda a descarregar compras e é mal educado
Respondida
Francisco Morato - SP
09/05/2026 às 05:42
ID: 248154693
Tô vindo aqui reclamar das entregas rápida do ***** , já é a segunda vez que o motorista não me ajuda a descarregar as compras , na primeira o cara foi super mal educado e dessa vez um outro homem falou que o mercado proibiu caixinha , que não tá vendo dinheiro que só sabem cobrar ele misericórdia foi o caminho todo reclamando e eu disse o moço eu não tenho nada haver com isso só preciso que vc me ajuda a descarregar as compras pq se fosse pra não ajudar eu pegaria um Uber que é bem mais barato ,enfim uma vergonha o ***** já não é mais o mesmo a qualidade do mercado está cada vez caindo e isso tudo porque colocam pessoas pra atender nos clientes desse jeito como se a gente fosse bicho ..desse jeito o povo vai acabar indo aos poucos pros outros mercados pq preço em tudo que é lugar tá a mesma coisa se não tiver um atendimento que preze pro cliente voltar sempre não adianta nunca mais pego essas entregas rápidas do *****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:40
Olá Agata,
Sentimos muito que você tenha passado por essa experiência. Pedimos sinceras desculpas pela atitude dos motoristas e pelo transtorno causado. Você tem toda razão: quando um cliente opta pela nossa entrega, ele espera conveniência e um atendimento respeitoso, e o que você descreveu está totalmente fora do padrão que exigimos.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Responsabilidade Total: Embora o transporte seja realizado por uma empresa parceira, a responsabilidade pelo seu bem-estar e pela qualidade do serviço é nossa. Não aceitamos que nossos clientes sejam tratados com falta de educação ou que sejam expostos a reclamações internas de terceiros.
Ajuda no Descarregamento: Vamos revisar imediatamente o contrato e as instruções passadas aos entregadores. O objetivo da "Entrega Rápida" é servir você com excelência, e a ajuda no descarregamento faz parte do suporte que queremos oferecer.
Medidas Práticas: Já identificamos os profissionais envolvidos nas suas últimas entregas e estamos reportando o ocorrido à empresa terceirizada para que as medidas cabíveis sejam tomadas. Não permitiremos que esse tipo de conduta se repita.
O 3M valoriza muito a sua fidelidade e não queremos que a imagem do nosso mercado, construída com tanto esforço, seja prejudicada por atendimentos isolados. Queremos muito reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Supermercado 3M