Atendimento desrespeitoso e humilhante no Abc Getúlio Vargas em Uberlândia

Question

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o atendimento recebido neste estabelecimento, que mais uma vez foi extremamente negativo.

Hoje, ao realizar minhas compras, tive um imprevisto no momento do pagamento, pois meu celular estava sem acesso à internet e não consegui abrir o aplicativo. Solicitei, de forma educada, o uso do Wi-Fi por alguns instantes apenas para concluir o pagamento algo simples, rápido e que evitaria qualquer transtorno.

Além da negativa, fui tratada com grosseria e total falta de empatia pelos funcionários. A situação se tornou ainda mais constrangedora quando cerca de quatro funcionários se reuniram, ficaram observando, comentando e rindo da situação, enquanto eu tentava resolver o problema. Essa postura foi extremamente desrespeitosa e me expôs de forma humilhante diante de outros clientes.

Para piorar, a gerente, que deveria agir com profissionalismo e bom senso, teve uma postura ainda mais despreparada, reforçando o desrespeito e não tomando nenhuma atitude para amenizar a situação.

Ressalto que esta não é a primeira vez. Esta já é a terceira ocasião em que sou mal atendida neste local, o que demonstra um padrão claro de desrespeito ao cliente.

Diante disso, informo que não retornarei mais a este estabelecimento. É inadmissível que um cliente seja tratado com tamanho descaso, falta de empatia e ainda seja exposto ao ridículo em público.

Deixo aqui também meu reconhecimento ao cliente que estava na fila e, com mais humanidade do que toda a equipe, se dispôs a ajudar compartilhando sua internet atitude que faltou completamente aos responsáveis pelo atendimento.

Espero que a empresa reveja urgentemente a postura de seus colaboradores e da gerência, pois respeito ao cliente não é favor, é obrigação. Abc Getúlio vargas em uberlandia MG