Danos no pneu do veículo por peça de metal em buraco sem sinalização no estacionamento do ABC Atacado e Varejo Formiga.
Em réplica
Matozinhos - MG
13/08/2025 às 13:33
ID: 224437861
No dia 13/08/2025, no ABC Atacado e Varejo Formiga, ao manobrar veículo no estacionamento o pneu do carro foi danificado pois tinha uma peça de metal com pontas sobre um buraco no chão sem qualquer sinalização ou aviso de segurança.
Fizeram o improviso pra tampar um buraco no chão, colocando erroneamente uma peça de metal grande e com pontas, no local não tinha nenhuma sinalização, aviso ou algo que chamasse atenção pra ter cuidado ao passar pelo local, comprometendo a segurança tanto de pedestre quanto do transito de carros.
Em conversa com o gerente, o mesmo informou somente verbalmente que era pra procurar 3 orçamentos e mandar pra eles que ele iam ver, sendo que não foi formalizado nada por escrito, nem passado nenhum papel pra resguardar nosso prejuízo, mostrando total descaso e falta de cuidado com a segurança do consumidor.
Eu estava com 3 idosos no carro, não sou de Formiga, tinha que continuar a viagem e mesmo com o transtorno não fizeram nada pra sanar o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2025 às 10:53
Olá, Marcelle.
Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela situação que você e seus acompanhantes passaram em nosso estacionamento. A segurança e o bem-estar de nossos clientes são prioridades para o ABC, e entendemos a gravidade do ocorrido.
Já encaminhamos seu relato para apuração imediata com a equipe responsável da unidade de Formiga. Vamos analisar o caso com a devida atenção e em breve entraremos em contato para dar um retorno formal sobre as providências necessárias.
Agradecemos por nos informar sobre o fato e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução adequada. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ABC Atacado e Varejo
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 11:29
No dia 26/08/******* recebi um termo de acordo onde dizia que no prazo de 10 dias úteis após a assinatura do termo o ABC faria o depósito em minha conta bancária no valor de R$ 1.*******,30, referente ao dano causado em meu pneu no estabelecimento do ABC em Formiga na data de 13/08/*******. Contudo até o presente momento não foi feito nenhum pagamento.
Sendo assim peço encarecidamente que seja verificado o porquê deste pagamento não ter sido feito até presente momento e solicito uma posição o mais breve possível, visto que ainda me encontro prejudicado com tal situação sofrida devido à falta de segurança e sinalização do estabelecimento.