Estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/05/2026 às 12:51
ID: 247985335
Fiz uma compra on line e 2 minutos depois notei q tinha esquecido um produto, entrei em contato logo em seguida e pedí pra acrescentar. A pessoa q me atendeu disse q nao podeia acrescentar e me sugeriu fazer outra compra e retirar na loja. Fiz on line pq nao tenho tempo de buscar na loja. Pedí pra cancelar a compra inteira e estou aguardando o estorno
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:38
Prezada senhora, acreditamos que possa ter ocorrido um desencontro de informações em relação ao seu atendimento.
Na manifestação registrada no Reclame Aqui foi solicitado o cancelamento do pedido, porém, em contato com a loja via WhatsApp, recebemos a sua orientação para seguir com a entrega dos dois pedidos, que inclusive são complementares entre si.
Dessa forma, iremos considerar a tratativa alinhada pelo WhatsApp com a loja e prosseguir com a entrega dos dois pedidos conforme combinado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Ana Luiza Horta
Ecommerce ABC
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 14:44
Atenderam e resolveram o pedido em questão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10