Grupo ABC

Reclamar dessa empresa

Varginha - MG

25/05/2026 às 10:08

ID: 249576665

No sábado 23/05/26 realizei uma compra pelo aplicativo de vocês com entrega prevista entre 13h e 18h. A entrega não foi realizada, não obtive qualquer retorno pelos canais de atendimento e, ao comparecer presencialmente ao supermercado no domingo, fui informada de que o setor responsável não trabalha aos domingos e que ninguém poderia resolver meu problema. Hoje continuo tentando contato sem sucesso para solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago. Essa situação configura falha grave na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor. Além disso, verifiquei diversas reclamações semelhantes envolvendo o mesmo problema, o que demonstra que não se trata de um caso isolado. Solicito o reembolso integral imediato do valor da compra, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto ao Procon, consumidor.gov.br, Juizado Especial Cível e comunicação ao Ministério Público para apuração de possível prática recorrente lesiva aos consumidores. Aguardo retorno e solução ainda hoje.