Pedido incompleto e falta de comunicação do Supermercado ABC de Varginha/MG
Não resolvido
Varginha - MG
11/11/2025 às 16:56
ID: 231631639
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] pela grupo ABC. Em 01/11/25 fiz uma compra online pelo aplicativo dos Supermercados ABC de Varginha/MG, adquirindo ao todo 11 itens. Antes de finalizar o pedido (#*****) escolhi a opção de me ligarem caso não tivesse mais algum produto, mas, isso não ocorreu. Não recebi qualquer comunicação e no momento em que fui retirar meu pedido em 03/11 fui informado grosseiramente pela gerente de caixa que só tinham 3 produtos e que seria devolvida a diferença no pagamento por meio de crédito no meu cartão. No entato pude perceber que alguns itens tinham no estabelecimento, mas a gerente nada fez. Preciso de providências pois não aceito a devolução do dinheiro, quero o produto ou a troca por similares da mesma faixa de preço.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 07:44
Prezado Ivo
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pela situação vivida em nossa loja online. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O processo de retorno de pagamento para os itens cortados do pedido é automático e sistêmico, de forma que pode ser verificado entrando em contato com sua operadora de cartão.
Mais uma vez pedimos desculpas e agradecemos pela oportunidade de melhorias.
Atenciosamente,
Equipe ABC Delivery
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 08:02
Não procede, pois os itens foram cortados no momento em que fui retirar, a própria gerente foi cortando na hora. Itens como um xampoo que estava com um preço muito bom havia estoque, não forneceram porque não quiseram.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:50
Minha questão foi ignorada e não resolvida. Fugiram das obrigações do CDC.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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