Reembolso solicitado após atraso de mais de 3 horas na montagem do pedido e impossibilidade de retirada devido à chuva e distância.
Em réplica
Varginha - MG
12/06/2026 às 12:23
ID: 251222997
Fiz uma compra pelo Ifood e demorou mais de 3 horas para o pedido ser montado , e quando foi para retirar , não achei nenhum entregador pra buscar pq estava chovendo muito ontem na cidade , e o supermercado é muito longe da minha casa , mais de 3km e eu não estou conseguindo andar . Entrei em consulta com ifood e com a loja nenhum dos 2 atendem minha solicitação, desejo meu reembolso . Ou a minha compra. Cancelaram meu pedido de ajuda no app.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:59
Prezada Noemi, pedidos finalizados no Ifood, devem ser tratados pelo Ifood, na plataforma onde foi realizado o pedido. Infelizmente o ABC não tem ação sobre as regras e definições do Ifood.
Caso deseje o cancelamento do pedido, deverá ser feito na própria plataforma no ambiente do seu pedido no ifood.
Entendo sua frustração, mas contratualmente somos os "fornecedores de produtos" e toda a gestão é do Ifood.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 14:16
O supermercado não atende Ligação para eu entender como proceder.(Frente de caixa ,ou gerencia dos produtos destinados ao Ifood) Não há suporte em nenhum dos dois lados. Essa é a dificuldade. Suporte 0 .
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 14:16
O supermercado não atende Ligação para eu entender como proceder.(Frente de caixa ,ou gerencia dos produtos destinados ao Ifood) Não há suporte em nenhum dos dois lados. Essa é a dificuldade. Suporte 0 .