Descumprimento de oferta e propaganda enganosa no Mercado Adonai em Vargem Grande
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 20:52
ID: 241590879
Descumprimento de Oferta - Mercado Adonai (Unidade: Vargem Grande])
Prezados,
No dia 24/02/2026, às 19:45, estive na unidade do Supermercado Adonai em Vargem Grande. Identifiquei o produto PIZZA, anunciado pelo valor de R$ 8,77, Preço Promocional, conforme foto tirada no viso do caixa.
No entanto, ao passar pelo caixa, o valor cobrado foi R$ 8,77, contudo, a operadora do caixa informou que o valor estava incorreto por estar configurando erro no código. Ao informar o fato a funcionária, Marta cuja função é de FISCAL, a mesma de imediato pegou os três produtos vindo a fazer a alteração, agindo com total descaso e desrespeito. Ato contínuo, foi solicitado a presença do GERENTE, Sr. ***** que sem nenhuma educação, se importou em explicar o ocorrido de forma fundamentada, com isso configurando descumprimento de oferta e propaganda enganosa, nos termos do art. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Solicito o cumprimento da oferta (devolução da diferença em dobro) e a retratação pelos transtornos causados e a falta de empatia para com o próximo.
Cabe também dizer que tal ação vai contra os preceitos estabelecidos na Lei 10.962/04, Art. 5): Se houver dois preços diferentes para o mesmo produto (ex: etiqueta diferente do caixa), prevalece o menor valor.
Foi desagradável e vexatório a forma que os funcionários do Mercado Adonai nos tratou, visto que estávamos com duas crianças no momento do fato.
Atenciosamente,
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Telefone: *****