Divergência de preço entre loja física e aplicativo, caracterizando propaganda enganosa e descaso com o cliente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 20:56
ID: 242352919
Na minha visita em loja hoje , comprei um produto e o mesmo tinha um valor exposto e pra minha surpresa o valor final foi superior ao esperado, Na loja o item 1 Bisc Richester valor na loja R$ 5.99 e no app R$ 5.49
O valor cobrado R$ 6.98.
Abri uma reclamação no SAC e a resposta foi essa : ******:*
Entrei contato com a loja e o valor do biscoito é de R$6,98 e no nosso App não tem biscoito em promoção.
Questionei pois tinha as evidências e a resposta permanecem:
******:*
Compreendo senhor, mas foi a informação que o gerente me informou e no App não tem a informação.
Mas se o senhor desejar poder ir até a loja é verificar com o gerente
Como citei na reclamação, Não é o caso do valor e sim o [Editado pelo Reclame Aqui] cometido, propaganda enganosa e falha na comunicação e descaso com o cliente.