Supermercado Alvorada

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Pouso Alegre - MG

11/07/2024 às 13:42

ID: 192736293

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Ontem, dia 10/07/24, fiz uma compra no Supermercado Alvorada da Rua Silviano Brandão, em Pouso Alegre, MG, mais conhecido como Alvoradinha. Encontrei vários litros de leite pasteurizado vencidos 2 dias antes. Peguei 1 litro de leite vencido e 1 litro dentro da validade, para fazer a troca gratuita no caixa, conforme o Programa De Olho Na Validade. Quando cheguei no caixa, o rapaz que me atendeu não sabia nem do que eu estava falando. Eu expliquei e vi que ele continuou sem entender. Então, disse que era melhor chamar alguém. Depois de alguns minutos aguardando e a fila de clientes aumentando, chegou uma funcionária que demonstrou não ter entendido no início, mas pouco depois disse que eu não tinha direito à troca porque o supermercado não participa do Programa e simplesmente levou o leite para o balcão de informação. Eu paguei a conta e, em seguida, vi que a moça estava cochichando com Odete (outra funcionária - esta eu sei o nome). Parei, então, no balcão de informações e solicitei o leite para tirar uma foto, juntamente com a nota, para mostrar lado a lado as datas (de validade e da nota). Odete ficou um tanto quanto desconcertada e não quis me emprestar o leite. Eu disse que queria tirar a foto ali para que não fosse necessário retornar à geladeira para pegar outro leite. E ela, ainda mais atônita, perguntou se havia outros, e eu respondi que sim. Ela disse que iria chamar o gerente para falar comigo e saiu correndo, certamente para solicitar a retirada do produto vencido. Aguardei alguns minutos e claro que não veio ninguém conversar comigo. Havia um senhor próximo ao balcão, aguardando resolução de alguma coisa e pedi a ele para pegar o leite e ele pegou para mim. Desta forma, consegui tirar a foto sem entrar no balcão de informações. Já entrei em contato com o PROCON que me orientou sobre as medidas possíveis em situações como essa, visto que é um problema de interesse coletivo. Espero que não haja uma próxima vez, mas caso aconteça, farei conforme orientado. Reforço aqui o despreparo dos funcionários para a situação, em especial da moça que pegou o leite no caixa e me respondeu de maneira ríspida na frente dos demais clientes.