Compra debitada do ticket e supermercado informa não ter recebido
Resolvido
Juiz de Fora - MG
29/07/2026 às 13:35
ID: 255133993
Fiz uma compra no valor de 184,75 na loja Empório São Mateus. Passei no ticket flex e o atendente informou que o caixa travou. Ele teve que reiniciar e qual a minha surpresa a compra não constava como paga, embora tenha sido debitada do meu cartão. A supervisora da loja confirmou com a financeira, segunda ela, que não recebeu.
Efetuei o pagamento com cartão de crédito. Busquei atendimento na Ticket que informa que o valor foi repassado ao estabelecimento.
Eu preciso deste valor de volta, abri reclame aqui contra a ticket e agora contra o Bahamas. Agora pensa se eu não tivesse outra forma de pagar? Não vou deixar este dinheiro perdido seja para a Ticket ou ao Bahamas.
Anexo o comprovante do débito no meu saldo na ticket, nota fiscal e comprovante de pagamento com o cartão crédito.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:27
Boa tarde, Henio. Tudo bem?
Entraremos em contato para entendermos melhor o ocorrido.
Equipe Bahamas.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 18:05
Estou aguardando resposta. O valor ainda não restituído no meu saldo do ticket.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:00
Ainda estou esperando o retorno da empresa.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:04
Foi demonstrada a devolução de crédito no ticket.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10