Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

11/05/2026 às 16:09

ID: 248324417

Hoje a tarde fui na loja 02 do *****.Fiz uma compra e pedi pra caixa passar ***** no débito, no que apareceu que a transação estava não autorizada,então passei o cartão de crédito.Mas, grande foi minha surpresa quando entrei no aplicativo do banco e os ***** passaram também no débito, fazendo assim com que eu pagasse 2x. Quando eu questionei o fato de ser [Editado pelo Reclame Aqui], a fiscal de caixa falou que ia abrir um chamado no financeiro, mas não deu previsão de retorno, e tenho a sensação que ela nem mesmo mandou esse chamado tendo em vista que ela mandou eu entrar em contato com a frente de loja(que ainda não me respondeu também).Estou absurdada com essa falta de tanto com o cliente, por que não fui estornada estando lá? Espero meu [Editado pelo Reclame Aqui], é o mínimo depois dessa situação.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 10:13

Bom dia, Sirlen! Tudo bem?

Vamos entrar em contato para entender melhor o ocorrido.

Réplica da empresa

13/05/2026 às 13:52

Olá, Sirlen! Tudo bem?

Como informado por WhatsApp, após verificarmos com os setores responsáveis, a contestação foi feita no mesmo dia pela fiscal de caixa.

E após solicitar o reembolso a maquininha, a mesma nos informou que não foi debitado para nós o valor descontado. Pedimos que entre em contato com o seu banco para analisar o que pode ter acontecido.

Ficamos à disposição!