Erro no aplicativo impede acesso a selinhos digitais e frustra cliente
Não respondida
Curitiba - PR
20/08/2026 às 11:18
ID: 256948835
Fiz duas compras na loja do Kennedy, agora com a campanha dos selinhos, na primeira compra já seria possível retirar uma das panelas, porém optei pelos selinhos digitais, acontece que não consigo acessas os selinhos, pois dá erro, primeiro falaram pra desinstalar o aplicativo e instalar novamente, assim eu fiz, continuou o mesmo erro, depois me informaram que precisava entrar em contato com o Sac, assim eu fiz, esperei a fila, depois de horas, me responderam e disseram que em 48h entrariam em contato, pois o T.i precisaria ver o que estava acontecendo no aplicativo, já se passaram 48h e nada, nem do erro desaparece e de entrarem em contato comigo, e agora mandei mensagem novamente no sac e estou na posição 63 da fila, e enquanto já poderia ter pego duas panelas com as compras que fiz, não consegui nem se quer resolver esse problema, estou completamente decepcionada com esse descaso, pois insistem em dizer que não podem trocar para os selinhos de papel, sendo que é um erro do próprio aplicativo do Festval.