Noz pecan rançosa causa náusea e decepção em cliente fiel do festival

Olá, Jonatha!

Meu nome é Danyele, sou a coordenadora da qualidade responsável pela loja do Bacacheri e integrante do Departamento de Gestão da Qualidade do Festval. Recebemos sua notificação referente a noz pecan adquirida em nossa loja e agradecemos por nos alertar sobre a situação.
Após o seu contato, realizamos a verificação interna das unidades de mesmo lote disponíveis em nossas lojas e constatamos a mesma ocorrência mencionada. Desta forma, realizamos o recolhimento do lote.
Asseguramos que é característica marcante do Festval garantir que nossos produtos apresentem qualidade e segurança. Desta forma, reforço que você pode vir até nossa loja para verificar as possibilidades de ressarcimento, trazendo o cupom fiscal da compra. Agradeço seu contato e coloco-me à disposição para qualquer dúvida ou sugestão que possa existir.

Atenciosamente,
Danyele
Coordenadora da Qualidade Festval

Equipe Festval