produto estragado
Respondida
Curitiba - PR
24/07/2026 às 19:08
ID: 254784935
Boa noite, além de ser perseguido pelo segurança do shopping sem motivos ainda comprei 2 bolos super azedos acho que vencidos no Festval, tá cada dia pior, foi no Festval da Silva jardim
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:31
Bom dia,
Conforme conversado por telefone, realizamos o alinhamento interno com a equipe e revisamos os processos relacionados ao ocorrido. Os gerentes ficaram responsáveis por dar continuidade ao atendimento e tentaram entrar em contato com o senhor hoje, porém não obtiveram sucesso.
Caso deseje conversar diretamente com um de nossos gerentes, pedimos, por gentileza, que nos informe o melhor horário para que possamos realizar um novo contato.
Reforçamos que permanecem à sua disposição as opções de reembolso, vale-troca ou substituição do produto, conforme sua preferência.
Agradecemos por ter nos comunicado o ocorrido.
Permanecemos à disposição!
Equipe Festval