Atendimento desrespeitoso e antiético no caixa preferencial do Supermercado Bem Barato
Respondida
Santo André - SP
01/06/2026 às 11:55
ID: 250223881
dia 1 de junho, 11:20 supermercado bem barato da vila palmares caixa 2 preferencial, uma senhora no caixa, me viu na fila e solicitou que um idoso atrás de mim passasse a minha frente para ser atendido.
Eu NÃO preciso comprovar prioridade, me EXPOR pra conseguir passar no caixa preferencial.
Deixamos ele passar para não constranger ele pois foi super gentil.
Mas a caixa precisa receber a devida orientação do mercado. Eu NÃO preciso comprovar nem mostrar minha carteirinha pra NINGUÉM!!
Ela foi desrespeitosa, antiética, e ainda ficou fazendo comparações com meu marido e o senhor sobre cabelo branco.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:47
Olá, Mirian.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência em uma de nossas lojas não tenha correspondido às expectativas que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
O Grupo Bem Barato preza pelo respeito, cordialidade e atendimento adequado a todos os consumidores, valorizando uma experiência de compra pautada na atenção, na ética e no bom relacionamento. Situações envolvendo comunicação inadequada ou qualquer percepção de constrangimento são tratadas com seriedade, pois buscamos manter um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.
Seu registro é importante e contribuirá para a avaliação dos procedimentos adotados na unidade mencionada, reforçando nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a constante busca por melhorias em nossos serviços.
O gerente da loja entrará em contato por meio do telefone informado para compreender melhor os detalhes relatados.
Obrigado,
Equipe Grupo Bem Barato.