Cobrança indevida de lenços umedecidos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 22:08

ID: 253249171

Contatar-me obrigatoriamente via WhatsApp *****
Fiz compras e agora ao chegar em casa e ler a nota ,vi q a operadora cobrou 3 lenços umedecidos,sendo q comprei 2
Favor verem as imagens pelo horário da comprar e me estornar o valor
Já comprei em promoção p economizar

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Resposta da empresa

11/07/2026 às 13:42

Olá, Jessica.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos o transtorno relatado.

Recebemos seu relato sobre a divergência na quantidade de lenços umedecidos registrada em sua compra e compreendemos a importância de que todos os itens sejam lançados corretamente no momento do pagamento, especialmente quando o objetivo é aproveitar uma promoção e economizar.

Seu apontamento será encaminhado para análise da gerência da unidade, que realizará a verificação das informações da compra, incluindo os registros disponíveis, para melhor apuração do ocorrido.

Conforme sua solicitação, a gerência da loja entrará em contato por meio do número de WhatsApp informado em seu atendimento para prestar o devido retorno.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento da situação. O Grupo Bem Barato reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito aos clientes e a busca constante pela qualidade no atendimento e na experiência de compra.

Atenciosamente,
Grupo Bem Barato

Réplica do consumidor

12/07/2026 às 23:22

Olá,estarei aguardando retorno

Réplica do consumidor

12/07/2026 às 23:22

Olá,estarei aguardando retorno

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 18:54

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10