Cobrança indevida de lenços umedecidos

Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 22:08
ID: 253249171
Contatar-me obrigatoriamente via WhatsApp *****
Fiz compras e agora ao chegar em casa e ler a nota ,vi q a operadora cobrou 3 lenços umedecidos,sendo q comprei 2
Favor verem as imagens pelo horário da comprar e me estornar o valor
Já comprei em promoção p economizar
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 13:42
Olá, Jessica.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos o transtorno relatado.
Recebemos seu relato sobre a divergência na quantidade de lenços umedecidos registrada em sua compra e compreendemos a importância de que todos os itens sejam lançados corretamente no momento do pagamento, especialmente quando o objetivo é aproveitar uma promoção e economizar.
Seu apontamento será encaminhado para análise da gerência da unidade, que realizará a verificação das informações da compra, incluindo os registros disponíveis, para melhor apuração do ocorrido.
Conforme sua solicitação, a gerência da loja entrará em contato por meio do número de WhatsApp informado em seu atendimento para prestar o devido retorno.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento da situação. O Grupo Bem Barato reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito aos clientes e a busca constante pela qualidade no atendimento e na experiência de compra.
Atenciosamente,
Grupo Bem Barato
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 23:22
Olá,estarei aguardando retorno
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 23:22
Olá,estarei aguardando retorno
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:54
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10