Supermercado Bem Barato

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São Paulo - SP

15/08/2026 às 23:03

ID: 256572095

Gostaria de expressar minha total insatisfação com o nível de preparo e com o atendimento ao cliente dos funcionários do setor de prevenção do Supermercado Bem Barato, localizado na R. Salvador Pires de Lima, 452 Sacomã, São Paulo SP, 04248-000.

A forma como alguns funcionários da prevenção abordam e acompanham os clientes dentro da loja é extremamente constrangedora. A sensação é de estar sendo perseguido durante as compras, como se todo cliente fosse um potencial [Editado pelo Reclame Aqui].

Ao entrar no supermercado, muitas vezes não há cestas disponíveis para colocar as compras, e o cliente precisa procurar algum funcionário da prevenção para conseguir uma. Em vez de uma abordagem cordial, como perguntar se o cliente precisa de alguma ajuda, a impressão é de que já existe uma suspeita de que ele esteja tentando furtar alguma coisa, sendo acompanhado por diferentes setores da loja.

Se determinada área é considerada de alto índice de furtos, o supermercado deveria investir em métodos de segurança mais adequados, como câmeras de vigilância e profissionais devidamente treinados para realizar o monitoramento de forma discreta e eficiente, sem constranger os clientes.

O cliente vai ao supermercado porque escolheu aquele estabelecimento para realizar suas compras e gastar seu dinheiro. Portanto, deve ser tratado com respeito, cordialidade e profissionalismo, sentindo-se acolhido, e não coagido ou constrangido por funcionários despreparados.

Espero que a administração reveja a forma de atuação da equipe de prevenção e invista em treinamento, para que a segurança da loja seja garantida sem transformar a experiência de compra dos clientes em uma situação desagradável e constrangedora.