Falta de Atendimento Preferencial e Estrutura Adequada para Clientes com Bebês no Supermercado
Respondida
Diadema - SP
24/12/2025 às 16:33
ID: 235793041
Hoje fui realizar uma compras básica para minha casa, porém tenho uma bebê de colo de 1 ano e 10 meses. As filas longas e nem caixa de atendimento preferências, nem no açougue, frios ou pães. E Somente um caixa preferencial, nem um banco próximo ao caixa para apoio a gestantes e idosos. Um absurdo, se tivesse filas preferências eu teria ficado máximo 40 min no mercado, mas levei 2horas. Com um bebê chorando e agoniado com o calor, estou falando de lei. Um direito que não está sendo exercido pelo Grupo nem barato da Preste Maia, antigo Ricoy.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:54
Prezada Débora,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Seus apontamentos são importantes e contribuem para que possamos avaliar continuamente a experiência oferecida aos nossos clientes.
O Grupo Bem Barato preza pelo respeito, pela boa experiência de compra e pelo atendimento adequado a todos, especialmente aos clientes que necessitam de atendimento prioritário. Atuamos com o compromisso de oferecer qualidade, organização, variedade e um ambiente que proporcione conforto durante as compras.
Em relação ao ocorrido na unidade da Avenida Prestes Maia (antigo Ricoy), informamos que o gerente da loja será comunicado e entrará em contato pelo telefone informado em sua solicitação, a fim de compreender melhor os detalhes relatados.
Reforçamos que o Grupo Bem Barato mantém o compromisso com a melhoria constante de seus serviços e com o cumprimento das normas que regem o atendimento ao consumidor, sempre buscando oferecer uma experiência de compra positiva e respeitosa.
Obrigado,
Equipe Grupo Bem Barato.