Big se recusa a moer frango ou po.
Não resolvido
São Joaquim da Barra - SP
16/02/2026 às 09:43
ID: 240814347
Bom dia. Fui na unidade de São Joaquim da Barra, precisava moer frango, o açougueiro disse que moe apenas carne de vaca. Fui até o gerente questionar o porquê apenas carne de vaca, questionei, então o cliente não tem a opção de escolha, se ele quiser porco ou frango moído ele não pode, ele é obrigado a levar carne de vaca? Ele disse que pode dar contaminação se moer na mesma máquina, e que se fizesse isso toda fez teria que lavar a máquina, então eu disse que o correto seria ter duas máquinas, o cliente tem o direito de escolher qual carne quer moida, essa escolha não cabe ao supermercado, e ele disse que não compensa ter mais de uma máquina. Como assim não compensa? Olha o tamanho do supermercado,sem contar as outras unidades.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:50
Olá Karem bom dia, espero que esteja bem
Antes de mais nada em nome da rede, gostaria de lhe pedir desculpas pelo atendimento recebido. Entendo sua insatisfação, mas pelas regras da vigilância sanitária, o atendente tem razão, não podemos mesmo moer outros tipos de carne (frango ou porco), devido ao risco de contaminação. Não é pelo "não compensa", mas nossos açougues estão preparados apenas para moer carne bovina, e para moer outros tipos de carne teríamos que ter pelo menos mais dois moedores, que devido a demanda realmente ficariam parados. A rede está estudando a possibilidade, mas no momento, infelizmente para essa questão não conseguiremos atendê-la.
Peço desculpas mais uma vez em nome da nossa rede, mas realmente para mantermos nossa qualidade nas carnes vendidas, tomamos todas as providências necessárias quanto a vigilância sanitária ok
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 11:59
Problema não resolvido. Resumidamente, o cliente é obrigado a levar pra casa apenas carne de vaca moída. Acho uma falta de consideração. O Cliente deveria ter o direito de escolha, porém nesse caso, não é respeitado.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 12:06
O funcionário que me respondeu referente ao porque não moer outro tipo de carne não tem absolutamente nada haver, ele apenas repassou o que foi informado a ele, os culpados são os donos (diretores),que prefererem economizar do que agradar o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1