Compra e humilhação
Resolvido
São Joaquim da Barra - SP
27/04/2026 às 13:32
ID: 247064481
Comprei um com o de bolachas e algumas a parte , consegui passar as co combom com muito sacrifício pois não especificava que tinham que ser só daquela marca e não misturada de ambas enfim as que eu peguei a parte estaca escrito moran. Pequeno e não vi acreditei que todas da nítido estavam 9 mesmo valor no caso paguei e só vi o erro lá fora no caso voltei e pedi pra devolver e a moça pegou meu bilhete devolveu o voo ***** Laís nisso eu fiquei mais de 10 min lá em pé e o gerente me olhando com cara de [Editado pelo Reclame Aqui] como se eu estivesse errada ,estava com meus filhos e do nada ele fala pra ela fazer o mesmo valor depois da moça ter todo o trabalho de extornar em dinheiro no caso quando foi me dar deu tbm o valor errado vi quando fui no banheiro antes de ir embora sinceramente eu nem voltei pois do jeito que são tbm iriam falar que estou mentindo .tudo ali foi feito de má vontade
Deveria ter pego meu dinheiro e ido embora pois não é a primeira vez que compro algo que não dá desconto ou vem com problemas e ainda somos humilhados por tão pouco.
Essa unidade é de São joaquim da barra
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:34
Prezada, Kathleen Adrielle Rodrigues de Oliveira, tudo bem?
Lamentamos pela percepção negativa em relação ao atendimento recebido em nossa unidade de São Joaquim da Barra. Essa certamente não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Porém, verificamos internamente a situação que você nos relatou e, fomos informados de que o produto adquirido fazia parte de uma ação de rebaixa devido à proximidade da validade, sendo o valor promocional aplicável apenas a um sabor específico identificado na oferta, mas a senhora queria outro sabor (não promocional). E, quando a senhora fez a reclamação no balcão de atendimento, nossa equipe realizou prontamente o ajuste do valor para lhe atender da melhor forma possível, correto?
De toda forma, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado durante o nosso atendimento.
Seus apontamentos são muito importantes e serão compartilhados com a equipe, pois, se necessário, iremos adequar em relação aos itens de rebaixa de preço.
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente;
SUPERMERCADOS BIG COMPRA
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 05:34
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5