Macarrão com carunchos no supermercado de *****
Resolvido
Patrocínio Paulista - SP
09/05/2026 às 16:14
ID: 248187727
Na data de hoje, fui com meus pais ao supermercado na unidade de *****. Ao chegar em casa, me deparei com o macarrão que comprei cheio de carunchos.
Além do transtorno e da falta de qualidade do produto, esse tipo de infestação é preocupante, pois os carunchos, na maioria das vezes, se espalham facilmente para outros alimentos armazenados, como arroz, feijão, farinha e demais produtos da despensa, causando prejuízo e desperdício.
Também ressalto que esse problema pode acabar se alastrando dentro do próprio mercado, contaminando outros produtos e colocando em risco a qualidade dos alimentos vendidos aos clientes.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:46
Prezada Sra. Maisa Oliveira Silva,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente o transtorno enfrentado. O Big Compra preza pela qualidade dos produtos comercializados e pela segurança alimentar de nossos clientes. Informamos que a loja passa por processos periódicos de dedetização e controle de pragas, seguindo os padrões sanitários exigidos.
De toda forma, sua manifestação é muito importante e já foi encaminhada ao setor responsável pela qualidade, para análise e verificação mais detalhada, a fim de evitar qualquer recorrência, e se necessário, iremos informar o fornecedor.
Quanto ao produto adquirido, orientamos que a senhora compareça à loja onde realizou a compra, e leve o produto, se possível, leve também o comprovante, para que possamos providenciar a troca imediata ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência. A gerente desta unidade é a Renata, já está ciente e te aguarda, ok?
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SUPERMERCADOS BIG COMPRA
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:19
No dia seguinte fui até a unidade e solicitei o meu reembolso. Grata pela rápida resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8