Mau Atendimento e Falta de Ofertas na Loja de Vila Tiberio
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/04/2026 às 09:13
ID: 245577389
minha reclamação e especifica a loja da Vila Tiberio em Ribeirao Preto, pois a unica que eu vou e por ser proximo a minha residencia. Um mal atendimento, nao sao todos mas tem uns funcionarios sem educação, se eu cliente questiono o valor, que esta no jornal de ofertas eles nao gostam e ficam, bravos e sao mal educados, outra coisa as ofertas, questionei com uma responsavel que nao tinha a oferta anunciada, ela entao, me disse este produto, esta sempre em oferta e nao tinha que essa loja e ultima a receber as mercadorias, as ofertas do dia numca tem vc vai as 11:00 nao chegou e vai 19:30 nao tem mais, estou reclamando por aqui pois o canal de reclamação da empresa nao esta funcionando, sempre gostei dessa loja preço bom, produtos de qualidade mas esta pecando no atendimento e nas ofertas, fico triste pois e muito perto da minha casa.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:17
Prezada, Caroline de Lima Maciel, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados em sua visita à nossa loja da Vila Tibério.
Pedimos desculpas pela impressão causada em relação ao atendimento prestado. Prezamos pelo respeito, cordialidade e bom atendimento aos nossos clientes, e situações como a relatada não refletem os padrões que buscamos manter em nossas unidades. Inclusive, até o presente momento, não possuímos registros anteriores de reclamações dos nossos colaboradores neste sentido, mas ainda assim seu apontamento será analisado com atenção pela gestão responsável dessa unidade, ok?
Também compreendemos sua insatisfação quanto às ofertas anunciadas e à disponibilidade dos produtos. Seu relato é muito importante e será encaminhado aos setores responsáveis para avaliação e alinhamentos internos, buscando melhorias no abastecimento e na experiência de compra em nossa loja.
Quanto ao canal de atendimento, iremos verificar a situação informada para garantir o pleno funcionamento dos nossos meios de contato.
Caso prefira, pode entrar em contato diretamente com a nossa equipe de SAC pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp, no número (16) 99230-8893, onde uma equipe irá prontamente lhe atender.
Agradecemos pela confiança e por continuar escolhendo nossa loja ao longo do tempo. Esperamos proporcionar experiências mais positivas em suas próximas visitas.
Atenciosamente;
SUPERMERCADOS BIG COMPRA
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:16
Gostei do retorno e espero sinceramente que melhorei a questão do atendimento e ofertas anunciadas e que o canal volte a funcionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5