Troca de shampoo e condicionador por motivo de alergia

Em réplica
Franca - SP
28/05/2026 às 18:01
ID: 249974985
Boa noite madrinha, minha filha comprou uns shampoos e condicionadores da Johnsons para minha filha, porém ela tem alergia e eu nem cheguei a usar porque sei que pode atacar a alergia dela. Sei que é de vocês porque veio na sacola da Big Compra. Gostaria de saber se conseguem trocar por outro de outra marca, por favor.obs big compra franca sp av brasil
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 21:12
Prezada Valquíria, boa noite.
Tudo bem?
Claro, a troca poderá ser realizada sem qualquer problema.
Pedimos, por gentileza, que compareça à Loja 04 Av. Brasil, levando os produtos e o cupom fiscal da compra. Ao chegar, procure pelo gerente Rodrigo, que estará à disposição para atendê-la prontamente.
Se preferir, a Sra. poderá entrar em contato com a loja pelo número de telefone: (16)3975-8044.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
SUPERMERCADOS BIG COMPRA
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 06:12
Bom dia então nota n tenho como q faço
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 09:06
Bom dia consegue fazer troca sem nota ou ver se pelo cpf da p ver
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 22:13
Boa noite.
Agradeço o retorno e a autorização para a troca.
No entanto, não possuo o cupom fiscal, pois a compra foi realizada por minha cunhada juntamente com outras mercadorias. Inclusive, o produto foi entregue na sacola da loja junto com uma compra maior.
Gostaria de saber se é possível localizar a compra pelo ***** utilizado no momento da aquisição ou por outro dado cadastrado no sistema, para que a troca possa ser realizada.
Tenho interesse em resolver a situação o quanto antes, pois preciso substituir o produto. No caso do shampoo, minha filha apresentou reação alérgica e não pode continuar utilizando-o.
Fico no aguardo da orientação para prosseguir com a troca.
Atenciosamente,
Valquíria
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 23:52
Boa noite e ai bcs vai troca