Bistek Itajai Baiirro São João

Não resolvido
Itajaí - SC
11/10/2024 às 15:01
ID: 199435295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente a mais de 5 anos dessa unidade do Bistek, de 2 meses pra cá eu como deficiente físico estou encontrando dificuldades no estacionamento do supermercado, as vagas destinadas aos deficientes estão geralmente tomadas por carrinhos de compra, colocados lá pela própria equipe do supermercado, tendo da última vez esses carrinho bloqueando a saída da meu veículo por completo, me privando do direito a ir e vir, não satisfeito com o absurdo subi até o mercado novamente um trajeto de ******* metros em torno para chegar até a gerência e tentar resolver a situação, como um local sem ordem que é, o gerente não se encontrava na loja, ficando então a responsabilidade para outra pessoa que nem as atendentes da área administrativa não sabia informar e bem conseguiram localizar, então deixei meu telefone para esta pessoa entrar em contato e posicionar-se pela qual razão me foi tirado o direito de ir e vir pelo supermercado, depois de meia hora aguardando e buscando solução foral liberar meu carro, e até hoje estou sem a explicação ou justificativa para tal ato de irresponsabilidade da equipe comandada por este gerente [Editado pelo Reclame Aqui], tenho uso praticamente diário das instalações do supermercado, almoço com frequência na pra de alimentação, sou cliente de algumas lijas da galeria, e fora este absurdo de trancarem meu carro tenho acompanhado dia após dia as vagas sendo utilizadas para guardar carrinhos de compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2024 às 14:14
Olá Erivelton
Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por todo o transtorno causado e informamos que não é essa experiência que queremos proporcionar para nossos clientes.
Encaminhamos a situação para a central de atendimento que registrou e transmitiu a situação no ******* e enviamos ao responsável para verificação que estará entrando em contato o mais breve possível
Sempre que precisar pode nos contatar diretamente pelos nossos canais de atendimento abaixo:
WhasApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Bistek Supermercado
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 16:43
este número de WhatsApp direto de vocês eu busquei tanto na unidade mencionada como também na internet, existem falhas gigantescas na comunicação de vocês com os clientes, além da falta de vontade dos colaboradores da empresa da unidade de Itajaí em passar qualquer contato da esfera superior da empresa.
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 14:01
O mesmo descaso que a loja teve comigo em me responder aconteceu aqui, podemos avaliar que é institucional a falta de respeito com os consumidor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0