Supermercado Bistek

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

27/05/2026 às 22:50

ID: 249894055

Minha mãe e eu somos clientes do Bistek da Avenida *****, no bairro *****, desde a inauguração da unidade. Hoje, presenciei uma situação inadmissível e que não pode, de forma alguma, passar despercebida. Com a redução dos caixas rápidos, o atendimento já se tornou mais difícil: filas constantes, demora e desorganização. Mas isso ainda não é o pior. O pior é quando os operadores de caixa ficam conversando entre si, como se estivessem numa reunião, enquanto ignoram completamente os clientes. O atendimento, que já era frágil, tornou-se francamente decadente. Dirigi-me ao caixa rápido para pedir um cigarro e a operadora responsável estava de costas, conversando com outro operador. Isso é uma falta de respeito comigo e com todos os clientes que aguardavam na fila. Apesar desse descaso, o operador que estava à frente me atendeu de forma exemplar: foi educado, simpático e ágil. Quando a atendente finalmente chegou para me entregar o cigarro, o próprio operador que havia presenciado tudo relatou a ela o ocorrido, explicando que ela deveria estar posicionada e atenta ao atendimento, em vez de distraída conversando com um colega. A resposta da atendente foi absolutamente inaceitável: [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao reagir dessa forma, essa atendente não desrespeitou apenas a mim e aos outros clientes que esperavam por um atendimento digno. Ela também desrespeitou e desautorizou o colega que estava, justamente, tentando construir um ambiente melhor para todos e que, diga-se de passagem, é um verdadeiro exemplo de profissionalismo. Sou cliente há anos, e jamais havia me sentido tão ofendida e desrespeitada.
Não sei o nome da atendente e não quero prejudicá-la, mas que seja feito o que é necessário.