Mexilhões Congelados com [Editado pelo Reclame Aqui] de Frio Rompida e Dificuldade de Contato com SAC
Em réplica
Florianópolis - SC
09/06/2026 às 11:46
ID: 250899447
Compreo mexilhões congelados, chegaram com a [Editado pelo Reclame Aqui] de frio rompida. Tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp, mas e impossiveli. Não há como solicitar a troca ou o reembolso do produto entregue em condições inadequadas.
Loja no morro das pedras, florianopolis, sc.
Compra online com nro de entrega : ***** o dia 9 de junio.
Nas observacoes pedi por favor que os produtos congelados nao perdam frio porque ja acontencio anteriormente.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:58
A Central de Atendimento registrou e transmitiu a situação. Entraremos em contato com você.
Agradecemos o seu feedback e permanecemos à disposição para o que for necessário. Após a resolução, sua avaliação na plataforma será muito bem-vinda.
Sempre que precisar pode nos contatar diretamente pelos nossos canais de atendimento abaixo:
WhasApp: (48) 3181-0927
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Bistek Supermercado
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 08:39
Ontem, eles entraram em contato comigo por telefone. Atendi e relatei que estavam entregando produtos congelados com a [Editado pelo Reclame Aqui] de frio rompida, incluindo frutos do mar, que são perigosos para o consumo se não forem mantidos refrigerados. Marcamos a substituição do produto e o envio em condições adequadas. A substituição que ofereceram estava em piores condições; a sacola continha um aglomerado de mexilhões e uma grande quantidade de gelo, indicando que havia perda de frio pelo menos uma vez. Será que eles não têm nenhum treinamento em manipulação de alimentos?Solicito um reembolso; não desejo mais comprar produtos alimentícios de vocês.Você pode responder por este canal; não atendo mais chamadas no meu telefone pessoal. Por favor, torne sua resposta pública.