Solicitação de álbum da coleção Marvel após término da promoção

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/07/2026 às 16:48

ID: 253801771

Meu filho colecionou os disquinhos (tipo Tazo) da promoção dos heróis da Marvel realizada pelo Bistek e conseguimos praticamente completar a coleção. Quando fui até uma loja para comprar um álbum, fui informado de que a promoção já havia encerrado e que os álbuns já não estavam mais disponíveis.

Tentei contato com os canais diretos do Bistek (WhatsApp e e-mail), mas tenho receio de que a resposta demore, e talvez o material seja enviado para descarte rapidamente, então estou recorrendo ao ReclameAqui. Deixo claro que não se trata propriamente de uma reclamação, sei que a promoção tinha prazo de encerramento e perdi esse prazo. Estou usando esse canal para tentar fazer com que esse apelo chegue ao Bistek.

Gostaria apenas de saber se existe possibilidade de a empresa disponibilizar um álbum para que eu possa comprá-lo, alguma unidade remanescente de outra loja ou do estoque da promoção. Imagino que talvez ainda exista algum álbum disponível antes do descarte ou da destinação final do material promocional.

Meu filho ficou muito feliz em montar essa coleção e seria uma grande alegria conseguir o álbum para organizar os disquinhos. Desde já agradeço pela atenção e pela gentileza de verificar essa possibilidade.

Peço contato por mensagem, e-mail ou WhatsApp.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 17:45

A Central de Atendimento registrou e transmitiu a situação ao responsável e os mesmo já entraram em contato.
Sempre que precisar pode nos contatar diretamente pelos nossos canais de atendimento abaixo:
WhasApp: (48) 3181-0927
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Bistek Supermercado

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 12:33

Informaram o que eu já sabia, que a campanha encerrou e o prazo havia expirado. Sem qualquer possibilidade de atendimento. Aceitei essa resposta, embora meu filho tenha ficado bastante frustrado. Mas ontem uma amiga me informou que fez exatamente o mesmo pedido junto ao SAC e fora atendida! Fiquei chateado e me sentido discriminado, farei nova reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2