Abordagem agressiva e acusação injusta de [Editado pelo Reclame Aqui] no Supermercado Bono Bairro Alto resultando em humilhação pública e abalo psicológico.
Respondida
Curitiba - PR
20/03/2026 às 10:59
ID: 243828719
Venho por meio deste registrar minha profunda indignação e revolta com o tratamento absurdo e desumano que recebi na unidade do Supermercado Bono, no Bairro Alto.
No dia [inserir data], fui abordado de forma extremamente agressiva e despreparada pela equipe do estabelecimento, sendo acusado injustamente de [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem qualquer prova ou fundamento, fui exposto diante de outros clientes e funcionários, passando por uma situação de total humilhação pública.
É inadmissível que um estabelecimento comercial trate seus clientes com tamanha leviandade e falta de profissionalismo. O que ocorreu não foi um "equívoco", foi um atropelo aos meus direitos fundamentais e um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e constrangimento ilegal (Art. 146 do Código Penal e Art. 71 do CDC).
Mesmo após a comprovação de que eu não portava nada de ilícito, não recebi um pedido de desculpas à altura do dano causado. Saí da loja não apenas como um cliente [Editado pelo Reclame Aqui], mas com o psicológico abalado pela truculência da abordagem.
O Supermercado Bono demonstra não ter o menor preparo para treinar seus funcionários e segurança. Exijo um posicionamento oficial da empresa sobre o ocorrido. Situações como essa não podem ser silenciadas, e buscarei as medidas judiciais cabíveis para que outros cidadãos não passem pelo mesmo pesadelo que eu passei.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:11
Olá, Paulo! Lamentamos profundamente pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. O que você relatou é extremamente grave e não condiz, em hipótese alguma, com os valores e padrões de respeito que prezamos em nossas lojas.
Pedimos sinceras desculpas pela situação vivenciada e pelo constrangimento causado. Esse tipo de abordagem é inaceitável, e seu relato será tratado com máxima prioridade e seriedade.
Para que possamos conduzir a apuração de forma completa, pedimos, por gentileza, que nos informe a data e horário aproximado do ocorrido, caso ainda não tenha sido informado.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e reiteramos nosso compromisso em agir com responsabilidade diante de um caso tão delicado.