Cancelamento de Compra Próximo à Entrega e Falta de Suporte ao Consumidor

Question

Esta é a segunda vez que minha compra é cancelada praticamente no horário da entrega. É extremamente frustrante ficar aguardando o pedido, organizar a rotina e, no final, ter a compra cancelada sem qualquer consideração com o consumidor.

Se o estabelecimento disponibiliza a opção de entrega, espera-se que tenha condições de cumprir com o serviço oferecido. Caso contrário, não deveria aceitar os pedidos.

Tentei contato por diversos canais para entender a situação e buscar uma solução, mas fui completamente ignorada.

Já pararam para pensar que, muitas vezes, quem solicita uma entrega o faz por necessidade? Existem pessoas que dependem desse serviço por falta de tempo, dificuldades de locomoção ou outros compromissos.

O que aconteceu demonstra falta de respeito com o consumidor. Não é apenas o cancelamento de uma compra, mas o descaso com quem confiou no serviço, aguardou a entrega e ficou sem o produto e sem qualquer suporte adequado.