Descaso com clientes e falta de preparo dos funcionários ao apagarem as luzes com clientes na loja.
Respondida
Curitiba - PR
08/03/2026 às 08:31
ID: 242638641
Bom dia,me chamo ***** ontem entrei no Boni Sta Cândida as 21:50 ,fui pegando o que ia comprar qnd encontrei uma amiga e estávamos conversando se cumprimentando qndo apagaram as luzes e veio a frente de caixa venezuelana morena falando alguma coisa ,acho que era que estavam fechando,não entendo a linguagem desse povo que tomou conta do Boni, e continuamos pegando as mercadorias no escuro,no caixa outra venezuelana de cara ruim nos atendeu uma magrinha de cabelo comprido,vou nesse mercado desde 2004, e a minha amiga vai desde que dona Lúcia era caixa no mercadinho de esquina ,nunca me senti tão desconfortável até ontem ,por favor digam p essas pessoas nunca mais apagarem a luz qnd estiver com cliente na loja muito obg , Ah minha amiga e filha da dona Jaél que fazia compra no Boni com cheque pré-datado,está com 88 anos e ainda vai no Boni fazer compras.
Achei totalmente um descaso com o cliente e falta de preparo dos funcionários, deixei de comprar no Duleo que moro mais perto pra ir no Boni e passar por isso.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:00
Olá, Raquel! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Essa situação não condiz com o padrão de atendimento e respeito que buscamos oferecer em nossas lojas.
Vamos apurar internamente o ocorrido na unidade citada, especialmente em relação ao atendimento e aos procedimentos de fechamento, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Reforçamos também que prezamos pelo respeito a todos, clientes e colaboradores, e seu relato será tratado com a devida atenção.
Se possível, pedimos que nos informe mais detalhes para auxiliar na apuração. Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança