Carne de má qualidade vendida como miolo de alcatra no Calegaris
Respondida
Paulínia - SP
10/09/2025 às 15:00
ID: 226585739
Hoje de manhã estive no calegaris e pedi no açougue 1 kg de de miolo de alcactra, perguntei se a peça estava no meio e o açougueiro disse que sim, confiei pois quando cheguei em casa fui temperar os bifes e vi que era a ponta da peça que decepção e raiva de ter pagado caro e não ter o que pedi, fritei mesmo assim para não perder e simplesmente ninguém em casa conseguiu comer carne dura de quebrar os dentes. Prejuízo!
Toda semana estou lá comprando as coisas e definitivamente a qualidade é o atendimento está muito ruim.
O supermercado mais caro da cidade com atendimento desse tipo é decepcionante.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 13:29
Olá!
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência relatada. Entendemos completamente sua frustração, especialmente por se tratar de um produto específico solicitado no açougue, com a confiança de que estaria levando exatamente o que pediu.
O miolo da alcatra é realmente uma parte mais macia e, se foi entregue a ponta da peça, isso não está de acordo com o padrão de atendimento e transparência que prezamos no Calegaris Supermercados. Lamentamos pelo fato de sua família não ter conseguido aproveitar a carne como esperado.
Sua mensagem é muito importante para nós, principalmente por você mencionar que é cliente frequente. Não queremos, de forma alguma, que essa seja a percepção sobre nossa qualidade e atendimento. Já encaminhamos seu relato à gerência da unidade para apuração e reforço imediato com a equipe do açougue.
Gostaríamos de ter a oportunidade de reparar essa situação. Por favor, nos informe em qual unidade realizou a compra, para que possamos falar diretamente com a equipe e tratar da melhor forma possível.
Agradecemos por nos dar a chance de melhorar e esperamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Calegaris Supermercados