Venda de Queijo Parmesão Vencido e Recusa de Troca pelo Gerente no Center Box
Não respondida
Fortaleza - CE
03/04/2026 às 12:10
ID: 245090393
Venho por meio deste registrar uma denúncia contra o estabelecimento Center Box, localizado na *****, bairro *****, em *****/CE.
No dia de hoje, por volta das 11h da manhã, estive no estabelecimento para realizar a compra de uma peça de queijo parmesão. Durante a escolha do produto, verifiquei que o mesmo encontrava-se vencido, com data de validade em 25/03/2026, estando, portanto, impróprio para consumo.
Diante disso, solicitei a substituição por outro produto em condições adequadas. No entanto, o gerente identificado como ***** recusou-se a realizar a troca ainda no local, mesmo antes da finalização da compra, não oferecendo qualquer alternativa para resolução da situação.
Ressalto que a exposição de produtos vencidos à venda, bem como a recusa em solucionar o problema de forma imediata, configura prática abusiva e infração às normas de proteção ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, considerando o constrangimento e o transtorno causados pela situação, solicito o devido ressarcimento pelos danos sofridos, bem como uma solução adequada por parte do estabelecimento.
Diante do ocorrido, solicito a apuração dos fatos e a adoção das medidas cabíveis para que o estabelecimento seja orientado e responsabilizado, evitando que outros consumidores sejam prejudicados.
Fico à disposição para fornecer mais informações, bem como eventuais registros do ocorrido.