Funcionário do mercado mandou criança com autismo calar a boca

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Agrestina - PE

03/07/2026 às 16:10

ID: 253028349

Hoje estive no mercado cercadão Itapecerica da estava com meu neto

Ele tem autismo grita chorar ele estava gritando pois um funcionário do mercado simplesmente estava
Incomodado com os grito do meu neto mandando ele calar a boca não sei qual treinamento que eles dão para seus funcionários meu neto grita porquê simplesmente tem autismo não é porquê quer vou tomar providências
Porquê isso não pode acontecer

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 08:25

Olá!

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela situação vivenciada durante sua visita à nossa loja.

No Cercadão, prezamos pelo respeito, acolhimento e inclusão de todos os nossos clientes. O comportamento relatado não condiz com os valores da nossa empresa e entendemos o quanto essa situação pode ter sido desconfortável para você e seu neto.

Gostaríamos de apurar o ocorrido com toda a atenção. Para isso, por gentileza, informe em qual loja do Cercadão aconteceu, além da data e do horário aproximado da visita. Essas informações são essenciais para identificarmos o colaborador envolvido e adotarmos as medidas cabíveis.

Agradecemos por nos trazer esse relato. Ele é muito importante para que possamos reforçar nossos treinamentos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Cercadão

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 16:47

Ocorrido foi na sexta-feira dia 03/07/2026
N ilde{a}o pretendo voltar nesse estabelecimento
Foi passado para seus funcion ilde{a}rios na mesma hora n ilde{a}o sei qual tipo de treinamento que ilde{e} passado para os funcion ilde{a}rios.

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 16:49

Ocorrido foi na sexta-feira dia 03/07/2026
N ilde{a}o pretendo voltar nesse estabelecimento
Foi passado para seus funcion ilde{a}rios na mesma hora n ilde{a}o
sei qual tipo de treinamento que ilde{e} passado para os funcion ilde{a}rios.

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 19:44

Não gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2