Promoções de Açougue e Frios do Mercado Cercadão com Produtos em Falta e Tentativa de Venda de Produto Mais Caro
Não resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 22:39
ID: 248704019
Tenho ido com frequência ao Mercado Cercadão de Itapecerica, na *****, e infelizmente estou bastante frustrado com a situação das promoções do açougue e do setor de frios. Diversas vezes os produtos anunciados simplesmente estão em falta, e isso não aconteceu apenas uma ou duas vezes virou algo recorrente.
Hoje mesmo fui até a loja especificamente por conta da promoção da mussarela. Ao pedir o produto, a atendente quase me vendeu uma opção mais cara como se fosse a da promoção. Se eu não tivesse conferido a balança e prestado atenção no valor, teria pago mais caro sem perceber.
Tenho vídeos e fotos registrando essas situações, porque como consumidor me sinto desrespeitado. Promoções precisam ter transparência e respeito com o cliente. Se isso continuar acontecendo, vou começar a divulgar esses relatos nas redes sociais para alertar outras pessoas.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:00
Oi Durval, agradecemos pelo seu contato!
Pedimos desculpas por esta situação, sempre prezamos pelo respeito e transparência com o consumidor em relação as ofertas ofertas divulgadas e os produtos disponíveis em nossas lojas.
Informamos que vamos encaminhar o seu relato para o conhecimento e averiguação do responsável pela loja, que junto aos encarregados de cada setor conduzirá uma revisão nos processos e tomará as medidas necessárias para identificar e corrigir falhas e evitar que esta situação volte a se repetir na loja.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Cercadão Supermercados
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 09:36
Resposta genérica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10