Desorganização para atendimento a fila preferencial
Respondida
Diadema - SP
31/08/2025 às 14:02
ID: 225779389
No dia 31/08 estive na unidade de Serraria para compras. Fui pra Fila de carnes, os funcionários por várias vezes viram que eu estava com bebê de colo esperando para ser atendida, foram passando várias pessoas na frente e nada de nos atender. A fila estava grande porém, estavam de 5 a 7 pessoas atendendo e mesmo assim ignorou. Essa não é a primeira vez que passo por isso no mercado. O que mais me assusta é que tinham mulheres atendendo, que provavelmente tem filhos e sabe como é sair com criança para tentar resolver as coisas. Detalhe, não uso minha filha pra pegar filas preferências, apenas porque não tenho com quem deixar.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 12:25
Olá Elivania! Obrigado pelo feedback. Pedimos desculpas pelo ocorrido
No balcão do açougue, nós temos 2 filas de atendimento, a comum e a preferencial. Esta, vai se formando conforme os clientes preferenciais vão se posicionando.
Os atendentes sempre dão prioridade para a fila preferencial, que está devidamente sinalizada. Neste dia, provavelmente por conta do movimento, pode ter ocorrido a lentidão. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido, seu feedback foi passado para a gerência do Açougue a fim de que a mesma tenha ciência e continue trabalhando a fim proporcionar um atendimento cada vez melhor. Nos colocamos à disposição e desejamos uma boa tarde!