Reembolso
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/01/2025 às 16:15
ID: 208567705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mercado iffod a estimação de entrega estava das 12h as 13h... fiquei atenta esse tempo todo no celular e nada da entrega, estava no serviço e quem iria receber era minha vizinha do mesmo quintal, quando foi 12:45 o entregador chegou e eu não vi no aplicativo de vez ele apertar a campainha pra minha vizinha receber ele cancelou meu pedido e nem tentou apertar a campainha e foi embora. Meu reembolso foi negado sendo que a culpa não foi minha
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 17:20
Olá, Ana,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido. No entanto, informamos que o processo de reembolso das compras realizadas pelo iFood é gerido diretamente pela plataforma, e não conseguimos realizar reembolsos internos. Recomendamos que entre em contato novamente com o suporte do iFood para registrar sua reclamação e buscar uma solução para o caso.
Caso precise de ajuda com mais informações sobre o processo, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Supermercado Club de Campo