Atendimento inadequado a cliente idosa no setor de açougue, sem identificação do funcionário
Não respondida
Carapicuíba - SP
16/03/2026 às 07:52
ID: 243356407
SUPERMERCADO COBAL ***** - *****
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao atendimento no setor de açougue desta unidade.
Na ocasião, minha mãe, uma cliente idosa, recebeu um atendimento inadequado por parte de um funcionário do setor, em uma situação incompatível com o padrão esperado de atendimento ao público, especialmente tratar-se de pessoa idosa. Ela é cliente da loja desde a inauguração e considera a loja extensão da própria casa. Foi tratada com desdém e o funcionário não exitou em responder de forma ríspida à solicitação da cliente.
Ao comparecer posteriormente ao local para identificar o funcionário responsável, verificou-se que ele se encontrava trabalhando sem crachá ou identificação visível, o que impossibilitou saber seu nome.
Ressalto que possuímos uma fotografia do funcionário em atendimento, que poderá ser apresentada exclusivamente para fins de identificação interna, caso seja necessário para a apuração.
Solicito que a situação seja verificada e que sejam tomadas as providências cabíveis, bem como reforçada a orientação quanto à identificação dos funcionários e o atendimento ao público.