Panetone com mofo, negativa de troca e mau atendimento do gerente do supermercado
Não respondida
Fortaleza - CE
13/11/2025 às 20:21
ID: 231857307
No dia 13/11 comprei um panetone Baudcco no Cometa Supermercados para minha esposa que estava desejando (gravida de 6 meses), o mesmo estava dentro da validade!
Ao chegar em casa com todo amor, dei o mesmo para minha esposa, que por pouco não comeu (estava meia luz, devido ao horário, na faixa de 22h). Quando notamos, o panetone estava com mofo na parte superior.
Experiencia terrível e quase gerou algo gravíssimo! Imagina se minha esposa gestante come e tem complicações!
Ate ai o supermercado nao teria culpa, mas no dia seguinte fui a outra unidade (mais próxima do meu caminho habitual) tentar trocar, mas ja comecei com o gerente informando que nao poderia por ser outra unidade (para o cliente isso nao faz sentido, pois é a mesma empresa). Insisti e o mesmo "aceitou" a troca, porem o produto nao tinha nesta unidade.
Parece que estava pedindo favor, quando eu era pra ter sido muito bem atendido! Cometa que se resolva com a Bauduco e não penalizar o cliente. E o tempo que perdi? E a chance altíssima de uma contaminação em uma gestante? E o combustível que gastei nessas idas e vindas? Isso não conta?
Alem do mais tive que provar por A mais B que de fato comprei o produto, sendo que eu tinha que ser era bem tratado ao invés de sabatinado.
Nao é pelo valor, que era irrisório, mas sim pelo despreparo e pela GRANDE CHANCE de acontecer algo com minha esposa caso comesse sem perceber!
O gerente poderia simplesmente ter me ressarcido ou dado outro produto de maior valor (já que não tinha o que comprei)
Deixei o panetone na loja, fiquei sem meu dinheiro e com uma experiencia terrível. Passei em outro supermercado, comprei outra marca e um dia depois consegui satisfazer o desejo da gestante.
Altamente chateado com toda a experiencia que começou com um produto embalado sem cuidado e terminou em um atendimento despreparado por parte do gerente da loja.