Impedimento de levar compra paga via PIX e dificuldade para reaver o valor pago
Respondida
Coronel Vivida - PR
18/10/2025 às 11:58
ID: 229661721
Fiz uma compra no dia 04/04/25 onde fiz o pix como forma de pagamento no valor de 140 reais, o dinheiro saiu da minha conta mas a moça do caixa falou que eu não poderia levar minhas compras por que o dinheiro não chegou pra eles, fui impedida de levar pelas coisas que paguei fiquei de passar outro dia pra eles fazerem um extorno mas nunca dava certo fui várias vezes pra tentar pegar meu dinheiro mas nunca consegui até hj
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 10:44
Bom dia, Elilane Dos santos Gonçalves,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Para que possamos resolver a situação o quanto antes, pedimos, por gentileza, que em sua próxima visita procure diretamente o gerente da loja, levando em mãos o extrato bancário que comprove a transação. Assim, poderemos validar as informações e, se confirmado o pagamento, realizar o reembolso.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em resolver o caso da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Grupo Superpão.